سياسة الاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، تختلف سياسة الاسترجاع قليلاً عن المنتجات المادية. إليك التفاصيل:
متى يمكنك طلب استرجاع؟
يمكنك تقديم طلب استرجاع لأي منتج لم تقم بإظهار الكود الخاص به بعد. بمجرد ضغطك على زر إظهار الكود يصبح المنتج غير قابل للاسترجاع — وذلك لحماية جميع الأطراف، لأن الكود في تلك اللحظة يُعتبر قد تم تسليمه فعلياً ولا يمكن التأكد من عدم استخدامه.
المنتجات ذات التسليم اليدوي
إذا كنت بانتظار بائع لإرسال الكود الحقيقي ولم يصلك خلال وقت معقول، يحق لك تقديم طلب استرجاع لهذا المنتج كذلك، طالما لم يتم إظهار الكود لك بعد.
كيف تطلب استرجاعاً
- افتح طلباتي واختر المنتج المطلوب.
- اضغط على "طلب استرجاع" واذكر سبب الطلب.
- سيقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب، وستصلك النتيجة على نفس صفحة الطلب.
بعد الموافقة
عند الموافقة على طلبك، سيتواصل معك فريق الدعم لاستكمال إجراءات استرداد المبلغ.
لأي استفسار إضافي بخصوص طلب معين، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.